Die Bedeutung von Online-Bewertungen für Restaurants und wie Sie mehr bekommen
Sie Möchten Aus Ihrem Restaurant Ein 5-Sterne-Haus Machen? Dann Müssen Sie Mehr Positive Bewertungen Fördern. Die Meisten Kunden Überprüfen Heutzutage Online-Bewertungen, Bevor Sie Ein Restaurant Besuchen. Schauen Wir Uns An, Wie Wichtig Online-Bewertungen Für Restaurants Sind Und Was Sie Tun Können, Um Mehr Zu Bekommen.
Die Bedeutung Von Online-Bewertungen Für Restaurants
Wussten Sie, Dass 94 % Der Gäste In Den USA Bei Der Entscheidung Für Ein Restaurant Direkt Von Online-Bewertungen Beeinflusst Werden? In Anderen Ländern Ist Die Zahl Mit 90 % In Frankreich, 91 % In Spanien Und 93 % In Italien Vergleichbar.
Und Es Ist Nicht Nur Das. Die Anzahl Der Positiven Bewertungen, Die Ihr Restaurant Hat, Ist Auch Relevant Dafür, Wie Viel Leute Bereit Sind, In Ihrem Restaurant Auszugeben.
31 % Der Gäste Würden In Einem Restaurant Mit Positiven Bewertungen Mehr Bezahlen. Gleichzeitig Würden 22 % Der Kunden Nichts Von Einem Unternehmen Kaufen, Das Mindestens Eine Negative Bewertung Hat.
Diese Zahlen Sind Nicht Nur Zufälle. Die Bedeutung Von Online-Bewertungen Für Restaurants Ist In Den Letzten Jahren Sprunghaft Angestiegen.
Ihr Bestes Zu Tun, Um Positive Restaurantbewertungen Als Beispiele Für Ihren Hervorragenden Service Zu Sammeln, Sollte Für Jeden Restaurantbesitzer Priorität Haben. So Wählen Kunden Die Orte Aus, An Denen Sie Ihre Schirmherrschaft Ausweiten Möchten.
Wenn Sie Noch Nicht Überzeugt Sind, Schauen Wir Uns Die Konkreten Vorteile Von Online-Bewertungen Für Restaurants Genauer An.
1. Online-Bewertungen Sind Ein Hervorragendes Marketinginstrument
Potenzielle Kunden Werden Anderen Kunden Immer Mehr Vertrauen Als Der Marke Selbst. Während Ihre Eigenen Werbe- Und Werbemaßnahmen Sicherlich Neue Kunden Gewinnen, Gibt Es Nichts Besseres Als Die Unterstützung Anderer Kunden, Die Für Die Qualität Ihrer Produkte Bürgen.
Stellen Sie Sich Online-Bewertungen Als Werbung Vor, Für Die Sie Nicht Bezahlen Müssen. Wenn Sie Ihr Bestes Tun, Um Einen Exzellenten Kundenservice Zu Bieten, Werden Die Bewertungen Für Sich Selbst Sprechen. Online-Bewertungen Sind Jetzt Das Äquivalent Von Leuten, Die Ihren Freunden Und Ihrer Familie Restaurants Empfehlen.
2. Bewertungen Bringen Ihr Restaurant Auf Die Karte
Heutzutage Entdecken Menschen Restaurants Hauptsächlich Online. Wenn Sie Zufällig Über Ihr Restaurant Stolpern Und Feststellen, Dass Sie Keine Bewertungen Haben, Werden Sie Keinen Besuch Riskieren.
Ganz Zu Schweigen Davon, Dass Restaurants, Über Die Niemand Spricht, In Den Augen Von Google Nicht Auffallen. Das Bedeutet, Dass Sie Es Nicht Auf Die Erste Seite Schaffen, Auf Der Die Leute Sie Sehen Können, Wenn Sie Restaurantbewertungen Googeln.
3. Positive Bewertungen Steigern Ihren Gewinn
Laut Den Professoren Michael Anderson Und Jeremy Magruder, Ökonomen An Der University Of California, Berkeley, Erhöhte Ein Restaurant, Dessen Bewertung Um Einen Halben Stern Verbessert Wurde, Seine Buchungen Zu Spitzenzeiten Von 30% Auf 49%.
Die Ökonomen Stellten Auch Sicher, Dass Sich Weder Die Qualität Des Essens Noch Der Preis Oder Der Service Änderten, Sodass Die Buchungen Nur Durch Die Online-Bewertungen Gestiegen Sind.
4. Sie Können Ihre Online-Reputation Gestalten Und Verwalten
Wenn Sie Ihre Online-Bewertungen Genau Im Auge Behalten, So Schnell Wie Möglich Darauf Antworten Und Die Leute Ermutigen, Ihnen Mehr Zu Hinterlassen, Können Sie Die Kontrolle Darüber Behalten, Wie Ihr Restaurant Online Wahrgenommen Wird.
Wenn Sie Nicht Auf Bewertungen Antworten, Werden Die Leute An Ihren Fähigkeiten Im Kundenservice Zweifeln. Wenn Sie Ihr Profil Nicht Auf Restaurantbewertungsseiten Wie TripAdvisor Und Yelp Beanspruchen, Übernimmt Jemand Anderes Die Kontrolle Über Sie Und Könnte Ihrem Image Schaden.
Laden Sie Unsere Infografik Zu Den Restaurantstatistiken Von TripAdvisor Herunter, Um Datengestützte Tipps Zur Optimierung Ihres TripAdvisor-Profils Zu Erhalten.
5. Du Kannst Negative Bewertungen Öffentlich Ansprechen
Auch Wenn Sie Es Vorziehen, Negative Bewertungen So Weit Wie Möglich Von Ihren Anderen Restaurantgästen Fernzuhalten, Können Sie Dies Mit Online-Bewertungen Nicht Kontrollieren. Es Gibt Jedoch Einen Silberstreif Am Horizont.
Wenn Sie Negative Bewertungen Ernst Nehmen Und Ihr Bestes Tun, Um Das Problem Zu Lösen, Werden Dies Andere Kunden Sehen Und Sie Erhalten Einen Goldenen Stern.
So erhalten Sie positivere Online-Bewertungen für Ihr Restaurant
Jetzt, da Sie sich der Bedeutung von Online-Bewertungen für Restaurants bewusst sind, ist es an der Zeit zu erfahren, was Sie als Restaurantbesitzer tun können, um mehr positive Bewertungen zu sammeln.
1. Online-Bestellung aktivieren
Je Mehr Services Sie Ihren Kunden Anbieten, Desto Höher Sind Die Chancen Auf Gute Bewertungen. Da Ihr Fokus Auf Online-Bewertungen Liegt, Erlauben Sie Ihren Kunden, Essensbestellungen Online Aufzugeben, Und Ermutigen Sie Sie, Ihnen Eine Bewertung Zu Hinterlassen, Wenn Ihnen Das Essen Geschmeckt Hat.
2. Fügen Sie Ihr Restaurant zu den wichtigsten Bewertungsseiten hinzu
Bewertungsportale Wie TripAdvisor Und Yelp Sind Bei Kunden, Die Nach Hoch Bewerteten Restaurants Suchen, Äußerst Beliebt. Wenn Ihr Restaurant Dort Nicht Aufgeführt Ist, Erstellen Sie Jetzt Ein Profil. Wenn Sie Es Bereits Finden Können, Beanspruchen Sie Das Profil, Damit Sie Es Bearbeiten Können.
Sobald Sie Zugang Zu Ihren Profilen Haben, Stellen Sie Sicher, Dass Sie Alle Informationen Ausfüllen, Die Sie Können. Je Mehr Sie Mit Benutzern Teilen Können, Desto Besser. Fügen Sie Ihre Website, Online-Bestellseite, Adresse, Kontaktinformationen, Öffnungszeiten Und Fotos Ihres Essens Und Restaurants Hinzu.
Ein Weiteres Wichtiges Portal Für Restaurantbewertungen Ist Google My Business. Richten Sie Es So Ein, Dass Leute, Die Ihr Restaurant Googeln, Alle Informationen Auf Einen Blick Erhalten, Die Sie Benötigen Könnten. Google My Business-Bewertungen Gehören Zu Den Ersten, Die Nutzer Überprüfen, Da Sie So Leicht Zu Finden Sind.
3. Fragen Sie direkt nach Bewertungen
Der Einfachste Weg, Um Restaurantbewertungen Zu Erhalten, Besteht Darin, Danach Zu Fragen . Dies Ist Auf Verschiedenen Plattformen Möglich:
- Ihre Restaurant-Website. Fügen Sie Einen Call-To-Action Hinzu Und Erstellen Sie Eine Seite Mit Positiven Bewertungen Ihres Restaurants.
- Sozialen Medien. Bitte Deine Follower Um Bewertungen.
- Email. Verwenden Sie Ihren Restaurant-Newsletter, Um Nach Bewertungen Zu Fragen.
- In Ihrem Restaurant. Ermutigen Sie Kunden, Ihr Restaurant Auf Tischflyern Zu Bewerten.
4. Teilen Sie Positive Bewertungen Auf Ihrer Website Und In Den Sozialen Medien
Um Die Leute Zu Ermutigen, Ihnen Eine Bewertung Zu Hinterlassen, Empfehle Ich Ihnen, Einige Der Besten Bewertungen Hervorzuheben, Die Ihr Restaurant Jemals Erhalten Hat. Bitten Sie Die Rezensenten Um Erlaubnis, Ihr Feedback Zuerst Auf Ihrer Restaurant-Website Und In Den Sozialen Medien Zu Veröffentlichen.
Wenn Sie Einverstanden Sind, Teilen Sie In Regelmäßigen Abständen Positive Bewertungen Mit Einem Link, Auf Dem Personen Ihre Eigenen Bewertungen Hinterlassen Können, Wenn Sie Möchten. Diese Strategie Funktioniert In Mehrfacher Hinsicht, Da Positive Bewertungen Auch Andere Motivieren, Ihrem Restaurant Eine Chance Zu Geben.
5. Erstellen Sie Ein QR-Code-Restaurantmenü
Kunden Legen Heute Mehr Denn Je Wert Auf Sicherheit Beim Besuch Ihres Lieblingsrestaurants. Das Treffen Aller Notwendigen Vorkehrungen Gegen Die Verbreitung Von COVID19 Wird Mehr Positive Bewertungen Anziehen. Eine Dieser Vorsichtsmaßnahmen Besteht Darin, Ihr Typisches Speisemenü Durch Ein QR-Code-Menü Zu Ersetzen.Im Video Unten Führen Wir Sie Durch Die Wichtigsten Schritte, Um Ihr Ganz Persönliches Kontaktloses Restaurant-Menü Per QR-Code Kostenlos Zu Erstellen.
6. Bieten Sie Kleine Anreize
Würden Sie Im Austausch Für Einen Kleinen Rabatt Oder Ein Werbegeschenk Eine Bewertung Zu Einem Produkt Oder Einer Dienstleistung Abgeben? Viele Kunden Würden. Sie Können Ihnen Mit Anreizen Wie Geschenkkarten Oder Gutscheinen Einen Kleinen Schubs Geben, Aber Achten Sie Darauf, Keine Grenzen Zu Überschreiten.
7. Antworten Sie Auf Alle Bewertungen
Was Die Leute Schließlich Dazu Ermutigen Wird, Ihnen Mehr Bewertungen Zu Hinterlassen, Ist Zu Sehen, Wie Wichtig Sie Für Sie Sind. Wenn Sie Sich Die Zeit Nehmen, Alle Zu Beantworten, Ob Gut Oder Schlecht, Werden Die Kunden Dies Zur Kenntnis Nehmen Und Ihnen Möglicherweise Mit Einer Weiteren Positiven Bewertung Helfen.
Abschluss
Die Bedeutung von Online-Bewertungen für Restaurants ist unbestritten – Bewertungen sind das Lebenselixier der Gastronomie. Sie heben Ihr Restaurant von der Konkurrenz ab, steigern das Engagement und steigern letztendlich den Gewinn.
Befolgen Sie die obigen Schritte, um sicherzustellen, dass Sie mehr positive Bewertungen erhalten und Ihr Unternehmen in ein 5-Sterne-Restaurant verwandeln.